Política de reembolso
Você pode experimentar o Prisma com tranquilidade: se não gostar, devolvemos o valor pago dentro do prazo de garantia.
1. Prazo de garantia
Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data da compra, para pedir o reembolso integral, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
2. Como pedir
- Pela Kiwify, no e-mail de confirmação da compra ou na área de compras do cliente; ou
- Escrevendo para rotinaprisma@gmail.com com o e-mail usado na compra.
3. Devolução do valor
O reembolso é feito pela Kiwify no mesmo meio de pagamento. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o banco. No Pix, o valor volta para a conta de origem.
4. Depois do reembolso
O acesso ao Prisma é encerrado assim que o reembolso é confirmado.
5. Plano mensal
- A garantia de 7 dias vale para a primeira compra.
- Você pode cancelar a qualquer momento e não será cobrado nos meses seguintes. O acesso continua até o fim do mês já pago.
- Depois do prazo de garantia, não há reembolso proporcional de meses já iniciados, salvo quando a lei exigir.
6. Plano vitalício
O reembolso pode ser pedido dentro dos 7 dias da compra. Depois desse prazo, a compra é definitiva.
7. Contestação no cartão
Se precisar de ajuda, fale primeiro com a gente: resolvemos mais rápido. Em caso de contestação (chargeback) junto ao banco, o acesso fica suspenso até a análise ser concluída.